VẤN ĐỀ ĐỒ DECOR !!!
Tổng quan faq
Chào bạn! Đây là nơi tổng hợp các câu hỏi mà khách hàng thường quan tâm khi mua sắm tại cửa hàng decor của chúng tôi. Nếu bạn đang cần giải đáp nhanh, hãy xem các mục bên dưới.
DANH MỤC CÂU HỎI
Tôi có thể đặt nhiều sản phẩm trong 1 đơn không?
Hoàn toàn được! Bạn chỉ cần thêm từng sản phẩm vào giỏ hàng rồi tiến hành thanh toán một lần.
Làm sao biết sản phẩm phù hợp với không gian nhà tôi?
Chúng tôi có ghi rõ kích thước, màu sắc, chất liệu trong mô tả sản phẩm. Nếu cần tư vấn phối hợp, đừng ngại inbox để được hỗ trợ.
Sản phẩm có giống hình ảnh không?
Hầu hết sản phẩm đều chụp thực tế. Tuy nhiên, màu sắc có thể chênh lệch nhẹ do ánh sáng hoặc màn hình thiết bị.
Có sản phẩm nào được cá nhân hóa không?
Một số sản phẩm như tranh treo, bảng tên gỗ, đèn chữ có thể khắc tên theo yêu cầu. Vui lòng inbox để đặt riêng.
Tôi muốn đặt theo bộ decor, có được không?
Có. Bạn có thể chọn sẵn các combo chúng tôi gợi ý hoặc nhắn shop hỗ trợ phối bộ theo phong cách bạn muốn.
Tôi cần đặt cọc trước cho hàng đặt riêng không?
Có. Với các sản phẩm làm theo yêu cầu, bạn cần chuyển khoản cọc trước 50% giá trị.
Sản phẩm sale có thanh toán COD được không?
Có. Tuy nhiên, một số sản phẩm sale sâu hoặc “hàng đặt” sẽ yêu cầu thanh toán trước.
Giá sản phẩm đã bao gồm thuế chưa?
Tất cả giá hiển thị là giá cuối cùng, không phụ thu trừ khi có yêu cầu xuất hóa đơn VAT.
Tôi thanh toán rồi nhưng muốn đổi sang mẫu khác thì sao?
Bạn hãy liên hệ ngay với shop trong vòng 12h để được xử lý – nếu hàng chưa gửi đi.
Có giảm giá khi mua số lượng lớn không?
Có. Rất nhiều voucher hấp dẫn giành cho bạn nếu bạn mua số lượng lớn.
Đồ decor dễ vỡ có được đóng gói cẩn thận không?
Chắc chắn! Các sản phẩm gốm, thủy tinh… đều được bọc xốp kỹ, đóng gói chống sốc trước khi gửi.
Có thể hẹn giờ nhận hàng không?
Thường không đảm bảo giờ chính xác, nhưng bạn có thể ghi chú giờ mong muốn, bên vận chuyển sẽ cố gắng hỗ trợ.
Sản phẩm cồng kềnh có giao tới tận nhà không?
Có. Với các món như tranh lớn, đèn cây, gương decor, chúng tôi có hỗ trợ giao tận nơi.
Tôi ở tỉnh lẻ thì bao lâu nhận được?
Thông thường từ 3–7 ngày làm việc, tùy vào địa chỉ và điều kiện vận chuyển.
Tôi muốn tặng quà, shop có gói quà giúp không?
Có! Bạn hãy ghi chú khi đặt hoặc nhắn riêng để được gói quà miễn phí + thiệp viết tay.
Nếu sản phẩm bị trầy xước hoặc bể khi nhận thì sao?
Bạn hãy quay video khi mở gói và liên hệ ngay với shop trong vòng 24h, chúng tôi sẽ đổi mới miễn phí.
Tôi không ưng màu sản phẩm, có đổi được không?
Nếu sản phẩm còn mới 100%, bạn có thể đổi sang màu khác trong vòng 7 ngày (phí ship tự thanh toán).
Các sản phẩm làm theo yêu cầu có được đổi trả không?
Rất tiếc, hàng cá nhân hóa / theo yêu cầu riêng không áp dụng đổi trả trừ khi bị lỗi kỹ thuật.
Shop có nhận đổi nếu sản phẩm không phù hợp không gian?
Chúng tôi hỗ trợ đổi mẫu nếu hàng còn nguyên vẹn và bạn chịu phí vận chuyển hai chiều.
Sau bao lâu tôi sẽ nhận được hàng đổi lại?
Khoảng 5–7 ngày làm việc sau khi nhận lại sản phẩm cần đổi.
