Chính sách -

Thời gian vận chuyển:

• Khu vực nội thành Hà Nội & TP.HCM: từ 1–2 ngày làm việc

• Các tỉnh thành khác: từ 3–5 ngày làm việc (không tính ngày lễ, Chủ nhật)

Chi phí vận chuyển:

• Đơn hàng có giá trị từ 1.000.000 VNĐ trở lên: miễn phí giao hàng toàn quốc

• Đơn hàng dưới 1.000.000 VNĐ: áp dụng phí vận chuyển từ 25.000 – 40.000 VNĐ, tùy theo khu vực nhận hàng

Đơn vị vận chuyển:

Hàng hóa được vận chuyển thông qua các đối tác dịch vụ uy tín và chuyên nghiệp như Giao Hàng Nhanh, ViettelPost, J&T Express…

Thời hạn tiếp nhận:

Đổi trả được hỗ trợ trong vòng 7 ngày kể từ ngày khách hàng nhận sản phẩm.

Điều kiện áp dụng:

• Sản phẩm còn nguyên trạng, chưa sử dụng

• Bao bì, tem mác, phụ kiện còn đầy đủ và không bị hư hại

• Hóa đơn mua hàng hoặc bằng chứng giao dịch được cung cấp đầy đủ

Trường hợp chấp nhận đổi/trả:

• Sản phẩm lỗi kỹ thuật

• Giao sai mẫu, màu sắc hoặc số lượng không đúng với đơn đặt hàng

Chi phí phát sinh:

• Đối với lỗi thuộc về phía nhà cung cấp: chi phí đổi trả được hỗ trợ 100%

• Trường hợp đổi theo nhu cầu cá nhân: khách hàng vui lòng thanh toán phí vận chuyển hai chiều

Mục đích thu thập thông tin:

Thông tin cá nhân được sử dụng để xác nhận đơn hàng, giao hàng và hỗ trợ sau bán hàng.

Phạm vi thu thập:

Bao gồm: họ tên, địa chỉ, số điện thoại, email và các thông tin liên quan đến đơn hàng.

Bảo mật và lưu trữ:

• Dữ liệu được mã hóa và lưu trữ trên hệ thống có lớp bảo mật cao

• Không chia sẻ dữ liệu với bên thứ ba, trừ trường hợp có yêu cầu từ cơ quan chức năng theo quy định pháp luật

Các hình thức thanh toán hỗ trợ:

• Thanh toán khi nhận hàng (COD)

• Chuyển khoản ngân hàng

• Thanh toán điện tử qua ví Momo, ZaloPay…

An toàn giao dịch:

• Toàn bộ giao dịch được xử lý qua hệ thống thanh toán được chứng nhận bảo mật

• Không lưu trữ thông tin thẻ hoặc tài khoản ngân hàng của khách hàng trên hệ thống

Được kiểm tra bên ngoài sản phẩm trước khi thanh toán.

Gửi hình ảnh trong vòng 24h để được Nhà Decor đổi mới hoặc hoàn tiền.

Đổi trong 7 ngày nếu sản phẩm còn nguyên trạng; phí vận chuyển do khách hàng chi trả.